Requisitos:

Para inconformidades relacionadas a algún trámite en materia jurisdiccional, conocer o tener a la mano:

1. a) Nombre o denominación del órgano jurisdiccional,
2. b) Número de expediente, carpeta o proceso; y
3. c) Relato de inconformidad.

Formato:

No aplica

Pasos:

Presencial:

1. Acudir al área de Atención Ciudadana del Consejo de la Judicatura del Poder Judicial del Estado de Puebla, ubicada en el puente localizado en la parte superior del acceso principal a Ciudad Judicial Siglo XXI, en Periférico Ecológico Arco Sur No. 4000, Reserva Territorial Atlixcáyotl, San Andrés Cholula, Puebla.
2. Exponer de manera verbal al personal del Poder Judicial los motivos que dan origen a la solicitud o inconformidad planteada, así como los datos de contacto, a fin de que se registre en la base de datos internos para su seguimiento y atención.
3. Posteriormente se le comunicará al compareciente el resultado de la intervención por parte de esta área.

Vía telefónica:

1. Comunicarse al número telefónico 22 22 23 85 10, a fin de exponer al personal del Poder Judicial los motivos que dan origen a la petición o inconformidad planteada, así como los datos de contacto, a fin de que se registre en la base de datos internos para su seguimiento y atención.
2. Posteriormente se le comunicará al solicitante el resultado de la intervención por parte de esta área.

Costo:

• Gratuito.

Forma de pago:

• No aplica.

Lugares donde se puede realizar el pago:

• No aplica.

Vigencia/Tiempo de respuesta:

Vigencia:

No aplica.

Tiempo de entrega:

1. Se le dará el trámite correspondiente el mismo día de su petición.

¿Quién puede solicitarlo?

• - Respecto del inciso A), del punto número dos: Cualquier ciudadana o ciudadano.
• - Por cuanto hace al inciso B), del punto dos: Únicamente podrán presentarlas la ciudadanía a la cual se les brinda un servicio por parte del Poder Judicial del Estado, o las partes intervinientes en los procedimientos y/o la o el abogado autorizado en actuaciones.

Formas de realizarlo:

Presencial y vía telefónica

Casos en los que debe o puede realizarse:

• A petición de la ciudadanía, y con el objeto de apoyar con sus solicitudes, sugerencias y peticiones generales que tengan relación con el Poder Judicial del Estado.
• En supuestos de atraso en el dictado de acuerdos y/o sentencias, falta de notificación, dilaciones en general, o deficiencias en el trato de la persona servidora pública (del Poder Judicial del Estado), se recibirá la inconformidad verbal a fin de elaborar el registro de ésta para su seguimiento y su atención correspondiente.

Autoridad responsable:

Unidad Administrativa:
Dirección General de Seguimiento.

Homoclave:
DGS - 001

Unidad responsable:
Alejandra Torija García, Directora General de Seguimiento de la Secretaría Técnica del Consejo de la Judicatura del Poder Judicial del Estado de Puebla.
David Romero Olivares, Jefe de Departamento de Atención Ciudadana.
Domicilio:Ciudad Judicial Siglo XXI, Periférico Ecológico Arco Sur No. 4000, Reserva Territorial Atlixcáyotl, San Andrés Cholula, Puebla, “en el puente localizado en la parte superior del acceso principal a Ciudad Judicial Siglo XXI”, C.P. 72761.
Número(s) telefónico(s):22 22 23 85 10.

Fundamento Jurídico:

• Ley Orgánica del Poder Judicial del Estado de Puebla, artículos 1 y 82 fracciones IV y LXXVI.
  https://ojp.puebla.gob.mx/media/k2/attachments/Ley_Organica_del_Poder_Judicial_del_Estado_de_Puebla_T3_13082025.pdf
• ACUERDO General del Pleno del Consejo de la Judicatura del Poder Judicial del Estado, por el que expide el REGLAMENTO INTERIOR DEL CONSEJO DE LA JUDICATURA DEL PODER JUDICIAL DEL ESTADO DE PUEBLA, artículo 43 fracción VI.
  https://ojp.puebla.gob.mx/media/k2/attachments/Reglamento_Interior_del_Consejo_de_la_Judicatura_del_Poder_Judicial_del_Estado_de_Puebla_2EV_12092025.pdf

Conservar Información:

No aplica.

Información Adicional:

Criterios de resolución:
No aplica.
Observaciones:

• El tiempo de atención (resultado), se encuentra sujeto a la complejidad del asunto.

Centros de atención:
Dirección General de Seguimiento
Domicilio: Ciudad Judicial Siglo XXI, Periférico Ecológico Arco Sur No. 4000, Reserva Territorial Atlixcáyotl, San Andrés Cholula, Puebla, C.P. 72761.
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas.
Número(s) telefónico(s): 22 22 23 85 10.