Buscar

Atención Ciudadana - Dirección General de Seguimiento

Información adicional

Homoclave DGS - 001
Descripción A) Apoyar, orientar, recibir y atender de manera general las solicitudes, sugerencias y cualquier petición formulada por las y los ciudadanos. B) Recibir las inconformidades verbales que presente la ciudadanía respecto al Poder Judicial y su personal.
Unidad Administrativa Dirección General de Seguimiento.
Clasificación Servicio
Formas de realizarlo Presencial y vía telefónica
Quién puede realizarlo
- Respecto del inciso A), del punto número dos: Cualquier ciudadana o ciudadano.
- Por cuanto hace al inciso B), del punto dos: Únicamente podrán presentarlas la ciudadanía a la cual se les brinda un servicio por parte del Poder Judicial del Estado, o las partes intervinientes en los procedimientos y/o la o el abogado autorizado en actuaciones.
Casos en los que debe o puede realizarse
- A petición de la ciudadanía, y con el objeto de apoyar con sus solicitudes, sugerencias y peticiones generales que tengan relación con el Poder Judicial del Estado.
- En supuestos de atraso en el dictado de acuerdos y/o sentencias, falta de notificación, dilaciones en general, o deficiencias en el trato de la persona servidora pública (del Poder Judicial del Estado), se recibirá la inconformidad verbal a fin de elaborar el registro de ésta para su seguimiento y su atención correspondiente.
Documento o servicio a obtener Atención a la solicitud y/o inconformidad planteada.
Costo
Gratuito.
Forma de pago Pago en Línea
Lugares donde se puede realizar el pago
No aplica.
Requisitos
Para inconformidades relacionadas a algún trámite en materia jurisdiccional, conocer o tener a la mano:
1. Nombre o denominación del órgano jurisdiccional,
2. Número de expediente, carpeta o proceso; y
3. Relato de Inconformidad
*Formatos o documentos adjuntos: No aplica
Formatos o documentos adjuntos (en la pestaña Archivos adjuntos)
Pasos a seguir
Presencial:
1. Acudir al área de Atención Ciudadana del Consejo de la Judicatura del Poder Judicial del Estado de Puebla, ubicada en el puente localizado en la parte superior del acceso principal a Ciudad Judicial Siglo XXI, en Periférico Ecológico Arco Sur No. 4000, Reserva Territorial Atlixcáyotl, San Andrés Cholula, Puebla.
2. Exponer de manera verbal al personal del Poder Judicial los motivos que dan origen a la solicitud o inconformidad planteada, así como los datos de contacto, a fin de que se registre en la base de datos internos para su seguimiento y atención.
3. Posteriormente se le comunicará al compareciente el resultado de la intervención por parte de esta área.
Vía telefónica:
1. Comunicarse al número telefónico 22 22 23 85 10, a fin de exponer al personal del Poder Judicial los motivos que dan origen a la petición o inconformidad planteada, así como los datos de contacto, a fin de que se registre en la base de datos internos para su seguimiento y atención.
2. Posteriormente se le comunicará al solicitante el resultado de la intervención por parte de esta área.
Inspección o verificación No aplica.
Tiempo de entrega
Se le dará el trámite correspondiente el mismo día de su petición.
Afirmativa o negativa ficta No aplica.
Plazo de prevención
No aplica.
Vigencia
No aplica.
Criterios de resolución
No aplica.
Información a conservar para fines de acreditación, inspección o verificación
No aplica.
Observaciones
El tiempo de atención (resultado), se encuentra sujeto a la complejidad del asunto.
Centros de atención
Dirección General de Seguimiento
Domicilio: Ciudad Judicial Siglo XXI, Periférico Ecológico Arco Sur No. 4000, Reserva Territorial Atlixcáyotl, San Andrés Cholula, Puebla, C.P. 72761.
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas.
Número(s) telefónico(s): 22 22 23 85 10.
Unidad responsable
David Romero Olivares, Jefe de Departamento de Atención Ciudadana.
Domicilio: Ciudad Judicial Siglo XXI, Periférico Ecológico Arco Sur No. 4000, Reserva Territorial Atlixcáyotl, San Andrés Cholula, Puebla, “en el puente localizado en la parte superior del acceso principal a Ciudad Judicial Siglo XXI”, C.P. 72761.
Número(s) telefónico(s): 22 22 23 85 10.
Fundamento jurídico
- Ley Orgánica del Poder Judicial del Estado de Puebla, artículos 1 y 82 fracciones IV y LXXVI.
https://ojp.puebla.gob.mx/media/k2/attachments/Ley_Organica_del_Poder_Judicial_del_Estado_de_Puebla_T3_13082025.pdf
- ACUERDO General del Pleno del Consejo de la Judicatura del Poder Judicial del Estado, por el que expide el REGLAMENTO INTERIOR DEL CONSEJO DE LA JUDICATURA DEL PODER JUDICIAL DEL ESTADO DE PUEBLA, artículo 43 fracción VI.
https://ojp.puebla.gob.mx/media/k2/attachments/Reglamento_Interior_del_Consejo_de_la_Judicatura_del_Poder_Judicial_del_Estado_de_Puebla_2EV_12092025.pdf

¿Quiénes somos y que hacemos?

La Dirección de Archivo de la Secretaría de Administración y Planeación del Consejo de la Judicatura del Poder Judicial del Estado de Puebla es el área responsable de recibir, organizar clasificar y resguardar la documentación transferida por los órganos jurisdiccionales, órganos auxiliares y unidades administrativas del Poder Judicial, incluyendo aquellos catalogados con valores históricos.

Promovemos el uso de métodos y técnicas que garanticen y permitan la correcta gestión documental en los archivos de trámite, garantizando con ello la organización, conservación, disponibilidad, integridad y localización de los documentos de archivo.

El acervo documental del Poder Judicial del Estado, data del año de 1571 con su documento más antiguo, mismo que se encuentra contenido en el Fondo Real de Cholula, los archivos en materia judicial resguardan la memoria institucional y de impartición de justicia, testimonio las relaciones humanas y de los actores sociales de su momento.